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返品特約について


交換・返品について
商品受け取り後は、すぐに開封していただき、商品内容のご確認をお願いいたします。
必ず商品到着後3営業日以内にご連絡ください。

交換・返品につきまして、下記内容をお読み頂き、ご不明な点がございましたら
メール【info@pourvous.co.jp】へお問い合わせ下さい。
尚、正確な情報を記録に残せないため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
交換・返品についてのご注意
下記に該当する商品の【返品・交換】はお受け出来かねますので予めご了承下さい。
1.商品到着から3営業日以内にご連絡を頂けなかった場合、及び一度お客様の都合により交換された商品。
2.一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理、お洗濯等その様な形跡のある商品。
3.香水やタバコ等の匂いが付着している場合や、ご使用、ご着用の跡が見受けられる商品。
4.SALE時発行のクーポンを使用しての購入の商品。
5.商品ページ内に「交換不可」を明記してある商品及び「訳あり商品」、「セール品」、「企画商品」
6.水着、ヌーブラ、インナー、ピアス、イヤリング等の衛生上問題のある商品。
7.ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品。
8.お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの。お客様使用で発生した不良。
明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合。
9.生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品。
10.メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法で返送された商品。

交換について

★ 交換商品のスピード交換サービスを行っております ★

※ご注文品と異なる商品にも交換可能です



【1−1:交換希望のご連絡】
商品到着後3営業日以内にメール【info@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『交換希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号

【1−2:交換希望の商品をサイトから新たにご注文】
メールを送信後、交換希望の商品を再度ご注文ください。
営業日14時までのご注文で当日発送でございます。
※商品代金をもう一度お支払い頂く必要がございます。



【2−1:交換商品の発送】
弊社にて再注文の確認後、発送のお手続きとさせて頂きます。

【2−2:交換商品返送】
商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記住所までご返送下さい。
!必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送りください!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。
※メール便、レターパック等保障のない、品質を損なう梱包方法での返送の場合、受け取りができません。


〒542−0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2−1−10−980
株式会社PourVous




【3:返送品確認後、返金のお手続き】
返金方法につきましては頂いたメールへの返信にてご案内致します。
お届けする際に生じた弊社負担分の送料、及び手数料を差し引いてのご返金となります。
※お支払い方法が[代金引換][NP後払い][楽天バンク決済]の場合は、決済手数料を差し引かせて頂きます。
※発送時に送料無料の商品につきましても、交換品お届けの際の送料はご負担頂きます。



▼初期不良による交換について▼

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は、同じ品番、同じサイズ、同じ色の商品との交換でご対応させて頂きます。
初期不良が原因による、他の商品への交換については、通常の交換対応となり、送料をご負担頂きます。
※初期不良による交換の際の送料は弊社にて負担させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール【info@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『初期不良交換希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況

・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒542−0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2−1−10−980
株式会社PourVous
!【佐川急便着払い】にてお送りください!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。


返品について

▼お客様都合による返品▼

・商品到着後3営業日以内にメール【info@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『返品希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.返送理由

イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による返品の場合、商品を弊社にご返送頂きその後返金となります。
※ご請求金額より返品にかかる手数料を差し引いた金額をご返金致します。


・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒542−0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2−1−10−980
株式会社PourVous
!必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送り下さい!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

・ご返送の商品を弊社で確認した上、返品処理を行います。
返金方法につきましては頂いたメールの返信でご案内いたします。
返品手数料(1点につき500円)及びお届けする際に生じた弊社負担分の送料をご負担いただきます。
※発送時に送料無料の商品につきましても、お届けの際の送料はご負担いただきます。
※【お客様の都合による返品】とは、初期不良以外の理由による返品です。

【返金総額】
1.クレジットカード決済の場合
返品手数料(弊社負担送料+ひとつの商品につき事務手数料500円)のみご請求させて頂きます。
2.郵便・銀行振込の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
3.代金引換の場合
請求金額−弊社負担送料−ひとつの商品につき事務手数料500円−代引手数料−振込手数料250円(一律)をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
4.ニッセン後払いの場合
返品手数料(弊社負担送料+ひとつの商品につき事務手数料500円+ニッセン後払い請求書発行手数料280円)を再請求させて頂きます。


▼初期不良による返品▼

検品につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合は返品でご対応させて頂きます。

・商品到着後3営業日以内にメール【info@pourvous.co.jp】にて件名をご記入の上、下記内容をご連絡下さい。

件名『初期不良返品希望』
1.受注番号
2.ご注文者名
3.商品受取日
4.商品番号
5.初期不良の箇所と状況


・商品到着後3営業日以内にお手元の商品を下記の住所までご返送ください。
〒542−0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町2−1−10−980
株式会社PourVous
!【佐川急便着払い】にてご返送下さい!
※ご返送の際は納品書(コピー可)の同封を頂きます様お願い致します。

※ご返送の商品を弊社で検品の上、
ご注文に関わるご請求を取り消しさせて頂きます。(全額返金)

※検品許容範囲内(軽微なホツレ、着用に影響のない程度のダメージ等)の場合は
初期不良以外の返品で対応させて頂きます。
【お客様の都合による通常返品】として対応させて頂きます。

クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承くださいませ。当店の返品交換制度につきましては、返品・交換についての対応方法をご参照ください。
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